Seit 1990 hat sich unsere VINTIN Gruppe zu einem der führenden IT- und Digitalspezialisten der DACH Region entwickelt. Dank unseres stetigen Wachstums sind wir heute mit über 170 begeisterten und engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein wichtiger Partner der Digitalen Transformation in mittelständischen Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Einrichtungen. Unser Erfolg beruht auf der Leidenschaft und Kompetenz unserer Kolleginnen und Kollegen. 

Aufgrund unseres starken Wachstums zählen unsere Teams auf Verstärkung in vielfältigen Fachbereichen. Schreiben Sie mit Ihrem Wissen, Ihren Ideen und Ihrer Leidenschaft für die IT von morgen unsere Erfolgsgeschichte weiter. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als:

 

Call Agent / Dispatcher (m/w/d) - am Standort Sennfeld bei Schweinfurt in Vollzeit oder Teilzeit


Unsere Servicedesk-Heroes (2nd- und 3rd-Level-Support) unterstützen die IT-Leiter und IT-Administratoren unserer Kunden in der täglichen Arbeit. Mit Einsatz und Kompetenz sorgen diese für einen reibungslosen IT-Betrieb im Alltag. Zur Verstärkung unseres Teams vor Ort in Sennfeld suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (auf 30 Wochenstunden Basis)  einen Mitarbeiter (m/w/d) zur qualifizierten Call-Annahme und Dispatching.

 

Ihre Aufgaben

# Zentrale Anlaufstelle und Erfassung der eingehenden Service-Anfragen in unserem Ticketsystem

# Gezielte Kategorisierung, Priorisierung und Koordinierung von Kundenanfragen 

# Fachliche und kommunikative Brücke zwischen Kunde und Fachabteilung mit zielgerichteter Anrufweiterleitung bei akuten Themen 

 

Ihr Profil

Sie bringen Kundenserviceorientierung mit und sind geübt Ihrem Gesprächspartner sprachgewandt hinsichtlich seines Anliegens zu befragen. Neben ausbaufähigem oder sogar bereits gutem IT-Verständnis besitzen Sie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort sowie Schrift. Sie punkten mit Ruhe, Besonnenheit und einem sicheren Auftreten in stressigen Momenten. Einfühlungsvermögen und Empathie gehören ebenso zu dieser Position, wie strukturiertes Handeln und Zuverlässigkeit. 

 

 

Unsere Benefits

 

 

 


Möchten Sie weitere Informationen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf. 

 

Christina Bräutigam       

Christina Bräutigam

Head of HR | VINTIN Gruppe

+49 (0)9721 67594 160

     

"Do what you love and be great in what you do"